Política de reembolso
# Políticas de Styler's Store (borrador para pegar en Shopify)
Dónde pegarlas: Shopify → Configuración → Políticas. Cada bloque va en su casilla.
Importante: son una base. Revísalas con alguien que sepa de la Ley del Consumidor (Ley 19.496) antes de publicar, y confirma los plazos de entrega con Dropi.
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## 1. Política de reembolso
**Derecho a retracto**
Si compraste en nuestra tienda online, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para ejercerlo, escríbenos a stylerx.store@gmail.com indicando tu número de pedido y tu nombre.
**Garantía por fallas de fábrica**
Ofrecemos 10 días de garantía de cambio desde que recibes el producto, si llega con una falla de fábrica. Esta garantía se entrega sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 te otorga como consumidor.
Para solicitar el cambio, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video que muestre el problema.
**Reembolsos**
Cuando corresponda un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo en que se refleja depende de tu banco o de Mercado Pago.
**Contacto**
stylerx.store@gmail.com · WhatsApp +56 9 3297 9300
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## 2. Política de envío
**Envío gratis**
Hacemos envíos gratis a todo Chile, sin monto mínimo de compra.
**Plazos**
El plazo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, según tu comuna. [Confirma este plazo con Dropi antes de publicar.]
El despacho lo gestiona nuestro proveedor logístico una vez confirmado el pago.
**Pago anticipado**
Todos los pedidos se pagan antes del despacho, a través de Mercado Pago.
**Seguimiento**
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos a stylerx.store@gmail.com con tu número de pedido.
**Dirección de entrega**
Revisa que tu dirección esté completa y correcta al comprar. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, te contactaremos para coordinar una nueva entrega.
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## 3. Términos del servicio
**Quiénes somos**
Esta tienda online es operada por Styler's Store. Contacto: stylerx.store@gmail.com · WhatsApp +56 9 3297 9300.
**Precios y pagos**
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El pago es anticipado y se realiza a través de Mercado Pago. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
**Disponibilidad**
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no pudiera entregarse, te avisaremos y te devolveremos el dinero.
**Envíos**
Las condiciones de envío están en nuestra Política de envío.
**Cambios, devoluciones y garantía**
Las condiciones están en nuestra Política de reembolso. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de tus derechos como consumidor según la Ley N° 19.496.
**Uso del producto**
Nuestros productos son de cuidado personal y bienestar. No son un tratamiento médico. Si tienes una condición del cuero cabelludo o dudas de salud, consulta con un profesional.
**Datos personales**
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra, según nuestra Política de privacidad.
**Ley aplicable**
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
**Cambios en estos términos**
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página.